Términos y Condiciones

1. Qué es ClickCargo

ClickCargo es una plataforma que conecta empresas que necesitan transportar cargas con transportistas que buscan viajes. Las empresas publican cargas, los transportistas se postulan y cada empresa elige con quién trabajar.

ClickCargo no es una empresa de transporte ni un agente de cargas, no presta el servicio de transporte y no es parte del acuerdo entre la empresa y el transportista. Tampoco interviene en el pago del flete, que se acuerda y se paga directamente entre las partes.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, o al publicar una carga sin tener cuenta, aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si te registrás en nombre de una empresa, declarás que estás autorizado a hacerlo.
• Los datos que cargás tienen que ser reales y estar actualizados.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña, el acceso a tu correo y todo lo que se haga desde tu cuenta. Las cuentas de empresa también pueden ingresar con un código enviado a su correo.
• Si publicás una carga sin tener cuenta, la creamos con el correo y el teléfono que indicás, después de verificar el correo con un código.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde la sección de cuenta o escribiéndonos.

4. Empresas que publican cargas

• La información de la carga (origen, destino, tipo, peso, fecha y condiciones) tiene que ser verdadera y completa.
• Solo se pueden publicar cargas lícitas. Si la carga requiere habilitaciones o permisos especiales, tenés que indicarlo y contar con ellos.
• La empresa es responsable de la carga que entrega, de su documentación y de pagar el flete acordado con el transportista.

5. Asistente para publicar cargas

Podés publicar una carga contándola por escrito o con un audio a un asistente con inteligencia artificial, que arma un borrador con los datos. El asistente puede equivocarse o interpretar mal un pedido: antes de publicar te mostramos un resumen para que lo revises y lo corrijas.

Lo que se publica es lo que confirmás en ese resumen, y sos responsable de que sea correcto, igual que si completaras el formulario. El formulario sigue disponible para quien prefiera cargar los datos a mano.

El uso del asistente tiene límites para evitar abusos. Si se alcanzan, o si el asistente no está disponible, podés publicar con el formulario.

6. Transportistas

• El transportista es responsable de contar con licencia, habilitaciones, seguros, documentación del vehículo y todo lo que exija la normativa para el tipo de carga que transporta.
• Al postularte a una carga te comprometés a cumplirla en las condiciones acordadas si la empresa te elige.
• ClickCargo puede mostrar datos, reseñas o indicadores de los usuarios, pero no garantiza la identidad, la solvencia ni la idoneidad de ninguna empresa o transportista.

7. El acuerdo entre las partes

El precio del flete, la forma de pago, los plazos y las demás condiciones del viaje los acuerdan directamente la empresa y el transportista. ClickCargo no responde por incumplimientos, demoras, daños, pérdidas, robos, accidentes ni por la falta de pago entre las partes.

Recomendamos dejar por escrito las condiciones acordadas y verificar la documentación de la otra parte antes de cada viaje.

8. Costos del servicio

• Publicar una carga y concretar una postulación pueden tener un costo. El transportista paga una comisión por cada camión que cubre cuando la empresa acepta su postulación.
• El importe se informa siempre antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago.
• Durante las promociones de lanzamiento, el uso puede ser gratuito por el tiempo que se indique en la plataforma.
• Los importes pagados a ClickCargo no se reembolsan, salvo error atribuible a la plataforma o cuando la ley lo exija.
• Los valores pueden cambiar. Los cambios no afectan operaciones ya pagadas.

9. Cancelaciones y disputas

Si una carga se cancela o hay un desacuerdo sobre cómo terminó un viaje, cualquiera de las partes puede informarlo desde la plataforma. ClickCargo puede revisar el caso y tomar medidas sobre las cuentas involucradas, pero no actúa como árbitro ni está obligada a resolver el conflicto de fondo entre las partes.

10. Reseñas

Después de cada viaje, empresa y transportista pueden calificarse. Las reseñas tienen que reflejar una experiencia real. ClickCargo puede ocultar o eliminar reseñas falsas, ofensivas o que no correspondan a un viaje concretado.

11. Mensajes

El chat entre empresas y transportistas es para coordinar las cargas. Los mensajes se conservan por un tiempo limitado después de finalizado el viaje y pueden ser revisados ante una disputa o una denuncia.

12. Usos no permitidos

• Publicar información falsa, cargas inexistentes o postularse sin intención de cumplir.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o para transportar mercadería prohibida.
• Acosar, amenazar o engañar a otros usuarios.
• Crear cuentas con datos de terceros o intentar acceder a cuentas ajenas.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o extraer datos de forma automatizada.
• Usar el asistente para fines ajenos a publicar cargas o intentar alterar su funcionamiento.

13. Suspensión de cuentas

ClickCargo puede suspender o dar de baja cuentas que incumplan estos términos, acumulen incumplimientos con otros usuarios o pongan en riesgo a la comunidad.

14. Responsabilidad

ClickCargo ofrece la plataforma tal como está y trabaja para que funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, ClickCargo no responde por los daños derivados de los acuerdos entre usuarios ni del transporte de las cargas.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la app. Seguir usando la plataforma después del aviso implica aceptar la nueva versión.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Nada de lo indicado acá limita los derechos que la ley les reconoce a los consumidores.

17. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad.